用慈爱之心为病人提供人文化服务_精神卫生_健康宣教

用慈爱之心为病人提供人文化服务

发布时间：2017-05-11
作者：xinli

       人文化服务的根本要求是用心尽心，一切以病人为中心，以病人需求为导向，以病人满意为目标，用一颗慈爱之心为病人提供最贴心的服务。护理工作直接与病人接触，我们的一言一行，不仅代表医务人员形象，更关系到病人的健康甚至安危，因此必须耐心细致、严细认真。去年的一天，病房收住了一位躁狂患者，闹的很厉害，在巡视病人时，看到她脸色不好，我忙问她有什么不舒服的地方，病人回答没有。我突然想起她还未做辅助检查，于是立即带着她去做心电，经检查病人的心率只有30次/分，随时都有死亡的危险，当时主任休息不在病区，我马上拨通了高院长的电话，把病人的情况向院长做了汇报，并按照高院长的医嘱立即给病人注射654-2 5毫克，10分钟后病人心率回复到60次/分，状态逐渐好起来，她对我说：“刚才我特别难受，以为自己不能活了，护士长是你救了我，谢谢你！”
       人文化服务的核心是“利他”，这要求我们每个人都站在“利他”的立场，对待患者、同事和工作，要从对方的感受、需要和利益出发考虑问题，立言立行，养成自觉意识和行为习惯。     人文化服务的关键是以人为本，实施人文化护理服务，就是要把每一个病人当作自己的家人、亲人，以真心、爱心、责任心对待他们。病区曾经收住过一位精神分裂症患者，早晨查房时，病人说想家里人了，我就给她丈夫打了电话。丈夫来后，我将病人送到探视室，告知丈夫病人情绪刚刚稳定，应避免语言刺激，就去忙其它工作了。两三分钟后我再次来到探视室，发现病人脸色苍白，好像很累的样子，就准备将她送回病房，这时病人突然倒在我怀里，我急忙与当班护士一起抱起病人，刚走几步，感觉到自己双腿热乎乎的，我意识到病人出现了尿失禁，将我的裤子尿透了。此时，病人瘫在我怀里已经不行了，我顾不上其他，立即把她安置到最近的床上，边喊医生，边进行急救：测量生命体征，建立静脉通道，实施胸外按压、人工呼吸，拨打120急救电话……虽然病人最终抢救无效去世了，但她的丈夫非常理解我们：“你们都尽力了，我都看到了，上次她住院时不吃饭，你从家里给她带鸡蛋和奶粉，我都记得呢，谢谢你护士长！”。安慰完病人家属、料理完病人尸体，已经11点半了，护士说，护士长快去换裤子吧，这时我才想起被病人尿湿的裤子，摸摸已经涾干了。
       虽然护理工作很平凡，但我愿意在这平凡的岗位上，让慈爱之心升华为一种道德力量，伴随我在精神科护理岗位上一路前行。
                                             二病区   宋朝辉

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